客服专员

客服专员

客服专员

任职要求:

1、大专及以上学历,男女不限

2、具有细致、踏实的专业精神及良好的团队精神;

3、有责任心、敬业精神、工作积极高效,善于沟通与团队协作;


职责:

1. 负责账号后台的管理工作及优化排名,以及产品的上下架、定位布局。

2. 负责商城的推广工作,提高产品的曝光率与点击率,增加询盘。

3. 解答客户咨询,了解客户购买需求,引导并促进成交。

4. 处理日常订单,整理订单备注,与工厂沟通发货事宜。

5. 负责客户疑难订单的追踪和查件,积极处理售后问题。